双11购物狂欢节刚刚结束,在许多消费者购买了心仪的商品,几天后,当满心欢喜收到商品后,发现商品有问题或者不喜欢,想要退货怎么办?下面,首都工商给大家整理了网络退货的相关知识,大家都赶紧学起来,以备不时之需。
如果购买的商品有质量问题,消费如何治疗枕叶癫痫者可以与商家协商解决癫痫发作怎么护理,依据《产品质量法》、《消费者权益保护法》等规定,在法定期限内可以要求商家退货或者更换。
如果是消费者后悔了,不喜欢购买的商品,*法律规定了:通过网络、电视、电话、邮购等非现场购物的方式购买商品,消费者自收到商品之日起七日内可以无理由退货。
在此,首都工商提示消费者,并不是所有的商品都可以无理由退货。
下列商品不适用七日无理由退货规定:(一)消费者定作的商品;(二)鲜活易腐的商品;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。
还有一些商品,经消费者在购买时进行确认也是可以不适用七日无理由退货规定:
(一)拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品;
(二)一经激活或者试用后价值贬损较大的商品;
(三)销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。
还要提示消费者,无癫痫病症状表现理由退货的商品应当完好,保持原有品质、功能,商品本身、配件、商标标识齐全;同时退货时,商品的运费是由消费者承担的。
更详细规定,请参看2017年1月6日*工商行政管理总局公布的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》。