津门铁军

城市快报记者常健 图片由公安南开分局提供 今年49岁的马燕，1999年从部队转业到公安南开分局华苑派出所，做了一名社区民警。在平凡的岗位上，她也许无缘街头擒凶的凛然和无畏，更没有侦破大案后的鲜花和掌声，但她有一颗对群众的火热之心，用心做好每一件便民利民的小事，赢得了群众的信任。从警以来，马燕曾荣获全国巾帼建功标兵、天津市劳模、天津市三八红旗手标兵、天津市五一劳动奖章、天津市优秀人民警察、市公安局爱民模范、个人二等功1次、个人三等功3次等多项殊荣。

废寝忘食业务标兵

小有名气的马燕警务室于2016年建成并投入使用。马燕警务室硬件设施规范统一，便民服务细致周到，成了她与社区百姓拉近距离的纽带。工作中，马燕不断创新，总结归纳了到位工作法，即居委会工作到位、物业工作到位、信息员作用发挥到位、信息技术运用到位。针对白天上班族家中无人，采集信息较困难等情况，她主动放弃休息，采取弹性错时工作方法，广泛发动社区资源共同参与基础信息采集，扩大采集覆盖面，提高信息采集成功率，登记率达到96%。

由于工作表现出色，她所管辖的社区被南开区确定癫痫大发作的护理为流动人口试点社区。随着经验的积累，马燕成了所里的业务骨干，无论是市局还是南开分局的业务比武，她的成绩总是名列前茅。

百姓心中一盏灯

马燕始终坚持群众之事无小事的工作原则，先后成立了华苑女警服务队社区志愿者服务队，只要社区居民有困难，她都会*一时间赶来帮忙。76岁独居老人温老师，老伴去世，没有儿女，她把马燕当成主心骨，做胃镜需要家属签字首先想到马燕，家中洗手盆下水管道漏水，想到的还是马燕。家住碧华里的田大夫女儿因病去世，生前上了几份保险，但理赔手续很繁琐。白发人送黑发人，田大夫身心交瘁，马燕多次到家中安慰田大夫，并主动为其办好了相关贵阳癫痫治疗在线咨询证明，帮助其全额老人得了癫痫病是为什么拿到了保险金。居民刘大爷，孙子在国外工作需要国内出具一系列公证材料，马燕主动帮助老人办妥了相关手续。老人在表扬信中写道，马燕就像炎热夏日的一缕凉风，她是百姓心中的一盏灯，我们需要这样的好民警。

母亲重病住院时，原本火车票已经买好，可见到同事们加班加点投入专项行动，她硬是隐瞒了母亲病重的消息。等到行动结束，赶到医院时，却没能见到母亲很后一面

化解纠纷和谐使者

马燕常说，选择了警察职业，等于选择了奉献，要时刻把群众装在心里。碧华里居民吕某找到马燕，投诉楼上邻居严重扰民。楼上的租户是一位计算机工程师，父母来自农村，还有一个几岁的孩子贵阳癫痫治疗在线咨询。马燕了解情况后，多次利用休息时间与租户进行沟通，不厌其烦地做说服工作，并将房主从北京约来协助调解矛盾。经过努力，很终使双方达成和解。事后，吕某为马燕送来一面社区和谐使者的锦旗表示感谢。碧华里18号楼一户居民将房屋出租给棋牌馆，影响了整个楼居民的正常生活，他们找到马燕。了解情况后，马燕放弃了许多公休日，不厌其烦地找房主和承租方沟通，经过多方努力，终于圆满解决了群众反映强烈的大难题。

可谁又知道，这位心中装着百姓、时刻闲不住的马大姐，正默默承受着病痛的折磨。这一瞒，又是六个月进手术室前，她仍不放心并挂念着工作，不忘给同事发信息，托他们代为把事情办妥。在马燕心里总是想着社区、想着百姓，唯独没有她自己。