作为落实党和政府政策的直通车,民政工作的好与坏,直接关系着群众利益和社会稳定。为不断改进工作作风,增强服务能力,提升服务对象满意度,通州区民政局探索引进第三方机构,对民政工作进行独立评估。
据介绍,第三方是指与评估对象、服务对象等当局者没有利益关系的旁观者。据相关工作人员介绍,区民政局与第三方机构签订严格保密协议,要求第三方机构严格遵守不定时间、不定人员癫痫的很新治疗方法、不定单位、不打招呼的四不原则进行随机暗访。这样能确保到访不留痕,不容易被访问对象察觉,更有利于发现工作中存在的问题。
而暗访内容涉及现场暗访和电话暗访,现场暗访内容包括工作环境、工作人员精神状态、服务态度以及遵守工作纪律情况等;电话暗访内容则包括礼貌用语、解答态癫痫病能治好吗度、值班电话接听情况等。
据了解,第三方机构每季度都会根据调查结果向区民政局提供评估分析报告,对发现问题的部门,责令相关负责人进行整改,对问题较严重的部门则由纪委书记亲自约谈部门负责人。我们希望能通过第三方机构这个监督的第三只眼明察暗访,抓早抓小抓苗头,真正把纪律立起来、严起来,督促党员干部时刻保持良好宁夏很好的癫痫病医院的工作状态。区民政局相关负责人称。