聋哑外卖骑，随后在平台写下差评。

而这样的新闻很后来才发现外卖员的短信。原来外卖员是聋哑人，在短信里解释了沟通不便的苦衷。误会解除后，网友对自己的任性差评懊悔自责。两条差评已经被客户自行删除了。呼吁对聋哑外卖员多一分理解、支持的声音越来越多。

类似这样无声送餐的聋哑外卖小哥不是一个两个，而是一群。互联网改变了我们的生活，同样也在改变着他们的生活。骑手行业的入职门槛相对羊癫疯怎么治疗较低，需求又有，无声骑手的加入，不仅给这个行业扩充了人手，也给自己开拓了一条就业之路小孩癫痫病可以治疗。

这群特殊的聋哑外卖小哥没有用身体残疾博取同情，他们用自己的劳动和更多的付出和毅力，为自己赢得一份体面的生活，更希望赢得社老人得了癫痫病是为什么会的尊重。这几次对无声骑士的误解，其实都是沟通不畅造成的问题。一个是没看短信造成误会，一个是没看清牌子造成误会。

让自食其力、自强不息的残障人士被温柔地对待，不仅需要是客户的耐心和理解，更是用人单位在用人方面要做到更加细致，不仅是提供一份工作，更是一份有尊严的工作。语言是人类交流的主要工具，语言不通无疑会成为交流的巨大障碍。如果说通天塔让人类的不同语言、文化阻隔了交流，而今天的技术完全可以消除这种语言交流的障碍，通过技术手段和更多沟通渠道，给无声骑士一个无障碍通道。

虽然很难用声音沟通，但是仍能传递微笑和信任。比如通过外卖平台在接单时就通知顾客，标注骑手的特点，提醒顾客在一定时间段内注意查看短信，对他们的特殊状况给予理解和支持。在数次无声骑士遭遇误解之后，一黑龙江治癫痫哪家医院好些外卖平台APP也新增了发送消息和录音电话通知功能，为失聪或听障外卖小哥联系用户提供便利，可以看到这条信息无障碍通道已被越来越多的企业正视。

在信息化时代，尊重每一个生命体，不仅体现在盲道的顺畅无阻，同样也体现在公共服务领域。更开放的城市空间，更文明的社会发展，需要信息沟通的无障碍，这不仅对无声骑士而言。比如，聋哑人作为客户，在接受快递或外卖时也需要同样的无障碍通道。快递人员送快件时，往往会先打电话，而聋哑人却不能接听电话，有些聋哑人试着回复短信，但却得不到回复，这让聋哑人在收发快递时遇到不小的麻烦。

去年12月，来自全国的200多名听障人士将一封名为《关于快递行业为听障人士提供无障碍服务的建议信》发给*邮政局，希望快递业普及短信服务，从而保障听障人士应该享有的无障碍待遇。

调查数据万读写障碍者和1.3亿老年人，和视障群体一样，他们也一样期待实现信息无障碍。当公共服务体系更加细致入微，扫清沟通障碍，制造更多便利，才可能很大程度地消解沟通不畅而造成的误会和伤害，让每个人都有被温柔对待的可能，用技术的提升和制度的保障更好的留存人与人之间的温暖。（本文作者陈进红）