发生爆裂的抽油烟机就安装在长泰花园A座15楼这户人家的厨房里。抽油烟机上的玻璃板已经所剩无几，厨房里满地狼藉，灶台上和阳台上处处可见破碎的玻璃渣。住户徐女士当时被爆炸吓得是心惊肉跳。

徐女士说，当时她在厨房热萝卜汤，隔壁的张女士安然无恙，不过张女士可没能幸免，手臂被飞出的碎玻璃划伤，所幸到医院经过简单包扎后并无大碍。因为房门没关，碎玻璃甚至飞到了门外走道的窗台上。

徐女士说，当时在炉灶上郑州军海医院的地址的萝卜汤和牛腩一个用的是小火，一个是中火。而邻居闻声赶来后，还用手摸了摸残存的玻璃，发现温度也不是很高。事发后，该品牌抽油烟机厂家派了一名维修工赶到，但并未查出究竟是何原因造成了玻璃的爆裂。随后警方赶到，对现场电工电气价格进行了检查。受癫痫大发作的护理影响的两户人家怀疑，是抽油烟机存在质量问题，而厂家的态度和回应也让他们感到非常不满。

记者随后致电德意抽油烟机深圳的办事处，一名经理回应，钢化玻近期发生的国际新闻璃发生爆裂的情况发生的概率极小，目前他们也无法查实究竟是何原因导致。住户表示，要求德意公司查清爆裂原因，并按照抽油烟机价格的两倍予以赔偿。德意公司认为，因为该住户暂时无法提供当时购买产品的发票，他们只能免费为其更换一台新的抽油烟机。