多收96元 一餐馆涉嫌欺诈被令退款

市民莫女士到崇信路一家餐馆吃饭，结账时发现实际价格与餐馆门口广告牌上的价格不一致，她为此多付了96元。昨天，莫女士向城南工商所投诉，执法人员调查发现餐馆存在欺诈消费的嫌疑，要求该店立即整改并退还消费者多收的款项。

昨天上午，莫女士向记者讲述了她的遭遇。

15日晚上6点，莫女士与朋友来到位于崇信路红街商业广场的72℃大阪屋吃饭。进店前，她注意到店门口的广告招牌上写着自助餐128元/位。没想到一行人用餐结束，莫女士来到前台结账时，收银员告诉她，每位136元，12个人总共消费1632元。

明明广告牌上写的是128元，为什么实际收费贵了8元，进店后为什么也没有工作人员说明?莫女士当场提出质疑。商家答复她说，广告牌上标注的是以前的价格，现在涨价了。

无奈，莫女士当场按服务员的报价买了单。离店后，莫女士越想越觉得商家此举有价格欺诈的嫌疑，于是向城南工商所进行了投诉。

昨天中午11点45分，记者来到这家72℃大阪屋看到，此时店门口的广告牌上依然写着自助餐128元/位，而店内显眼位置和点菜菜单上均没有标注具体价格，服务员对收费标准也没有进行说明，仅有旋转吧台上一张普通信封大小的菜单上标注了自助餐的价格为136元，并且字体很小。

记者从该店工作人员口中得知，该店于2012年5月开业，当时自助餐的价格是每位128元，去年7月涨为每位136元。

昨天下午3点左右，城南工商所执法人员到店内进行调查。面对工商执法人员，餐馆相关负责人解释说：因为广告牌上还有其他活动的介绍，一般客人进店后，服务员也会告知价格，所以一直也没进行修改。工商执法人员调查后认为，商家的做法有欺诈消费的嫌疑，要求商家进行整改并退还多收的款项，同时对商家下发了调查通知书。

餐馆负责人说，他们工作中的确存在失误，愿意向消费者赔礼道歉。经调解，餐馆负责人与莫女士约定次日到工商所，在执法人员的见证下返还多收的餐费。