近日，北京市工商行政管理局、北京市消费者协会公示消费投诉分析，其中热点反映为进入装修旺季后，家庭装修服务及建材、家具类商品消费纠纷增多，12315、96315两条热线上月共受理相关投诉156件。

纠纷集中在费用和质量上

据悉，家装消费纠纷主要集中在服务项目、费用计算和施工质量等方面。全国工商联家居装饰业商会家装委员会秘书长李玉洁表示，市面上有些小公司以偷项漏项的低报价招揽业务云南癫痫病专业医院哪家较好，施工中再把删减的项目作为增项，导致完工后决算时比预算高出10%-20%。因此在看合同中的预算表时，应仔细核对有没有漏项，不要轻信过低的报价。

针对有施工队以次充好，或者在隐蔽工程上偷工减癫痫病护理费用要多少呢料，天盛装饰总经理孙颢表示，规模大、信誉好的品牌家装公司，都有严格很新的癫痫病治疗方法的材料配送癫痫的饮食注意体系。建议消费者在签订合同中要明确工艺处理和材料要求，有条件的可聘请第三方监理验收。

新服务解决家居售后

数据显示，消费者购买建材、家具类商品引发纠纷，问题主要出现在送货延迟和售后服务方面。业内人士表示，为避免发生问题时责权不清，厂商应该在很初安装前把测量等工作做好，并明确完工或商品交付时间。

针对容易出现的售后问题，居然之家丽泽店采用星管理的服务模式。居然之家集团副总裁任成表示，丽泽店该制度实行以来，市场的合同履约率已达到99.5%，投诉率下降了30％。